Política integral y objetivos

Basados en la mejora continua de los procesos que integran el sistema de gestión y el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y otros aplicables, la Gerencia de COORSERPARK, CAPILLAS DE LA FE, manifiesta su compromiso en el desarrollo de estrategias organizacionales sostenibles para la prestación de servicios funerarios y venta de planes de previsión exequial, asegurando:

• El cumplimiento de los requisitos y expectativas de los clientes y otras partes interesadas que intervienen en la prestación del servicio.

• La innovación permanente de planes de previsión exequial ofrecidos en el mercado, cumplimiento con los requisitos y expectativas de los clientes.

• El desarrollo y fortalecimiento de las competencias organizacionales e individuales de los colaboradores y la participación activa en la mejora del Sistema de Gestión.

• La asignación de los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y sostenibilidad del sistema de gestión.

• Gestionar el capital humano idóneo necesario, para el óptimo funcionamiento de la compañía.

• Promover la calidad de vida laboral, proporcionado condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir incidentes, accidentes y enfermedades laborales.

• La identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos que puedan afectar la integridad de los colaboradores, contratistas, infraestructura, continuidad de los servicios y otras partes interesadas incluido el entorno.

• La protección y prevención de enfermedades laborales y accidentes de trabajo en el desarrollo de las actividades por parte de colaboradores y contratistas.

• La prevención de la contaminación y el uso adecuado de los recursos naturales, manteniendo el equilibrio de los ecosistemas donde la organización desarrolla sus actividades.

• La administración del parque automotor para la prestación de servicios y desplazamientos de los actores viales, garantizando la conservación de la integridad física de todas las partes interesadas y con la operación segura de los vehículos.

• Promoviendo la participación y consulta de los trabajadores y demás partes interesadas para la implementación del sistema de gestión.

Es responsabilidad de todos los colaboradores, contratistas y visitantes dar cumplimiento de manera autónoma a los lineamientos consignados en esta política.

• Mantener niveles de satisfacción en la prestación de los servicios funerarios con la calidez del equipo humano y el acompañamiento del duelo a los clientes.

• Lograr la fidelización y satisfacción de clientes de convenios empresariales e individuales mediante el cumplimiento de sus requisitos y el establecimiento de canales de comunicación adecuados que permitan atender sus requerimientos.

• Innovar en el mercado de los planes de previsión exequial, generando liderazgo empresarial, recordación en la población usuaria y rentabilidad para la organización como ventaja competitiva.

• Desarrollar estrategias de motivación en los colaboradores que permitan el desarrollo y fortalecimiento de sus competencias a nivel laboral y profesional.

• Asegurar la rentabilidad y sostenibilidad del negocio mediante la optimización de los recursos, la identificación y cumplimiento de requisitos legales, reglamentarios, otros aplicables y los definidos internamente.

• Reducir incidentes, accidentes y enfermedades laborales mediante el control de peligros, riesgos y la promoción de hábitos y estilos de vida saludable en la población colaboradora.

• Impulsar estrategias para la protección del entorno ambiental y la prevención de riesgos en partes interesadas como clientes, contratistas y visitantes.

• Prevenir los accidentes de tránsito mediante la promoción de hábitos, comportamientos y conductas seguras en la vía.